Termini del servizio

Questi termini regolano l'uso di FirmaPro. Si accettano alla creazione dell'account spuntando le apposite caselle; le clausole elencate al punto 17 vengono approvate separatamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile. Se non li accetti, non usare il servizio.

1. Chi fornisce il servizio

FirmaPro è fornito da Motroi Sergiu, Via Gioberti, 25032 Chiari (BS), Italia, contattabile all'indirizzo [email protected] ("noi" o "FirmaPro").

2. Il servizio

FirmaPro è un'applicazione web (il "gestionale") che permette a imprese e professionisti installatori di impianti di compilare dichiarazioni di conformità secondo il modello dell'Allegato I del DM 37/2008 e preventivi, raccogliere la firma del cliente su schermo o tramite link, generare documenti PDF e archiviarli.

Il gestionale è rivolto a professionisti e imprese che agiscono nell'ambito della propria attività, maggiorenni ("utente" o "tu"). Non è destinato ai consumatori.

Lo Spazio artigiani (punto 10), che mette in contatto privati e artigiani, è un servizio distinto e non è ancora attivo: le sue regole si applicheranno solo dalla data di attivazione, che comunicheremo agli utenti.

3. Account

• Per usare il servizio crei un account con un'email valida e una password. Le credenziali sono personali: tienile riservate e avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
• Garantisci che i dati che inserisci (della tua impresa, dei tecnici, dei clienti) sono veri, aggiornati e che hai il diritto di usarli.
• Sei responsabile di quanto avviene con il tuo account.

4. Servizio gratuito

Durante il periodo di lancio FirmaPro è gratuito e senza limiti di documenti compilati a mano. La compilazione a voce con intelligenza artificiale è inclusa per 3 utilizzi gratuiti per account (preventivi e dichiarazioni insieme). Potremo in futuro introdurre piani a pagamento: in quel caso ti avviseremo via email con almeno 30 giorni di anticipo, indicando prezzi e condizioni. Nessun addebito avverrà senza il tuo esplicito consenso; potrai continuare con le funzioni che resteranno gratuite oppure esportare i tuoi dati ed eliminare l'account.

5. I documenti restano tuoi, e anche la responsabilità

• La dichiarazione di conformità è un atto dell'impresa installatrice: sei tu a dichiarare che l'impianto è realizzato a regola d'arte e a rispondere del contenuto, come con il modulo cartaceo.
• Il preventivo è una tua proposta al tuo cliente: prezzi, descrizioni, condizioni e informazioni obbligatorie verso i consumatori (per esempio sul diritto di recesso, quando il contratto è concluso fuori dai locali commerciali o a distanza) sono di tua responsabilità.
• Modelli, norme suggerite, materiali e verifiche precompilati sono proposte da controllare e adattare al singolo lavoro. Prima di firmare verifica che ogni dato corrisponda all'impianto realizzato e alla normativa vigente.
• Restano a tuo carico gli obblighi di legge collegati al lavoro: requisiti tecnico-professionali, allegati obbligatori, consegna e conservazione dei documenti, comunicazioni agli enti.
• Conserva una copia dei documenti anche fuori da FirmaPro, per esempio scaricando i PDF.

6. Compilazione con intelligenza artificiale

• Con i pulsanti «Parla» e «Compila» puoi dettare o scrivere il lavoro svolto: il testo viene inviato al fornitore di intelligenza artificiale indicato nell'informativa privacy (Anthropic), che propone i campi del documento. Insieme al testo inviamo solo l'elenco dei nomi dei tuoi clienti, per riconoscere quello giusto; non inviamo codici fiscali, indirizzi, firme né altri documenti.
• Il riconoscimento della voce è svolto dal tuo browser o dal sistema del tuo telefono, non da FirmaPro.
• Le proposte dell'AI possono contenere errori o omissioni. Sono solo una bozza: l'app le segnala come tali e nulla viene firmato o inviato senza una tua azione. Prima di firmare o inviare un documento devi controllarne ogni campo; il contenuto del documento resta sotto la tua responsabilità (punto 5).
• Non dettare dati che non servono al documento, in particolare dati sanitari o altri dati particolari.
• La funzione è facoltativa: puoi sempre compilare a mano.

7. Firma elettronica

La firma tracciata sullo schermo con il dito o una penna, sul tuo dispositivo o su quello del cliente tramite link, è una firma elettronica semplice ai sensi del Reg. UE 910/2014 (eIDAS) e dell'art. 20 del Codice dell'amministrazione digitale: il giudice ne valuta liberamente l'idoneità a soddisfare la forma scritta e il valore probatorio, in base alle caratteristiche di sicurezza, integrità e immodificabilità. Non è una firma elettronica avanzata, qualificata o digitale.

Per dare prova di chi ha firmato, che cosa ha firmato e quando, FirmaPro registra per ogni firma:

• nome e cognome digitati dal firmatario, il tracciato della firma e la sua dichiarazione esplicita di aver letto e accettato il documento;
• data e ora fornite dal nostro server;
• l'impronta digitale (hash SHA-256) del documento firmato: qualsiasi modifica successiva, anche di una sola cifra, produce un'impronta diversa e la rende riconoscibile;
• per la firma tramite link: il codice univoco e segreto del link, l'indirizzo IP e il tipo di dispositivo del firmatario; il documento inviato viene congelato al momento dell'invio e non può essere modificato dall'impresa (se l'impresa lo cambia, il link smette di funzionare);
• per la firma in presenza: il dispositivo usato, con una registrazione in un archivio che l'impresa non può modificare (si cancella solo con l'eliminazione dell'account).

Questi dati sono riportati nel registro della firma stampato in fondo al PDF. L'identità del firmatario tramite link si fonda sul canale scelto da te per inviarlo (numero di telefono o email del cliente): è tua responsabilità inviarlo alla persona giusta. Se per un documento la legge o il tuo cliente richiedono una forma diversa (per esempio firma digitale o autografa su carta), è tua cura utilizzarla.

8. Uso consentito

Non puoi usare FirmaPro per attività illecite, per creare documenti falsi o ingannevoli, per far firmare documenti a persone diverse da quelle indicate, per inserire dati di persone senza una base legittima, per tentare di accedere ai dati di altri utenti, per sovraccaricare o aggirare le misure di sicurezza del servizio, né per rivenderlo senza il nostro consenso scritto.

9. Dati dei tuoi clienti: nomina a responsabile del trattamento

Per i dati personali dei tuoi clienti e dei tuoi tecnici che inserisci nel gestionale, tu sei titolare del trattamento e, accettando questi termini, nomini FirmaPro responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR, alle seguenti condizioni:

1. trattiamo quei dati solo per fornirti il servizio e secondo le tue istruzioni, che sono l'uso che fai dell'applicazione;
2. chi accede ai dati per nostro conto è vincolato alla riservatezza;
3. adottiamo misure di sicurezza adeguate, descritte nell'informativa privacy;
4. ci avvaliamo dei sub-responsabili indicati nell'informativa privacy, compreso il fornitore di intelligenza artificiale quando usi la compilazione a voce; ti avviseremo di eventuali cambiamenti e potrai opporti recedendo dal servizio;
5. ti assistiamo, per quanto possibile, nel rispondere alle richieste degli interessati e negli adempimenti di sicurezza;
6. ti informiamo senza ingiustificato ritardo di eventuali violazioni dei dati che li riguardino;
7. alla cessazione dell'account cancelliamo i dati, salvo obblighi di legge; prima puoi esportarli dall'area account;
8. ti mettiamo a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

Resta tuo compito informare i tuoi clienti e trattarne i dati in modo lecito.

10. Spazio artigiani

10.1 Cos'è. Lo Spazio artigiani è una vetrina che permette a privati e imprese ("clienti") di descrivere un lavoro e di ricevere preventivi da artigiani della zona che hanno un profilo verificato su FirmaPro.

10.2 Il ruolo di FirmaPro. FirmaPro fornisce solo lo strumento tecnico di contatto. Non è un'impresa di lavori, non è mandataria né agente delle parti, non partecipa alla trattativa e non è parte del contratto fra cliente e artigiano. Non garantisce che una richiesta riceva preventivi, né la qualità, i tempi, i prezzi o l'esecuzione dei lavori.

10.3 Come si conclude il contratto. L'artigiano invia al cliente un preventivo, che è una sua proposta. Il contratto si conclude direttamente fra cliente e artigiano quando il cliente accetta e firma il preventivo, con le condizioni scritte nel preventivo stesso. Ogni obbligo di informazione verso il consumatore, compreso il diritto di recesso quando previsto dal Codice del consumo, è a carico dell'artigiano.

10.4 Commissioni. Oggi lo Spazio artigiani è gratuito per tutti: FirmaPro non incassa somme per conto delle parti e non percepisce commissioni sui lavori. Per i clienti resterà sempre gratuito. Un eventuale compenso a carico degli artigiani (per esempio per ogni richiesta ricevuta o per i lavori conclusi) potrà essere introdotto solo dopo averlo comunicato con almeno 30 giorni di anticipo, indicando importo e momento in cui matura, e solo con l'accettazione espressa dell'artigiano; non si applicherà mai a richieste ricevute o lavori conclusi prima dell'accettazione.

10.5 Verifica degli artigiani. Prima di pubblicare un profilo controlliamo la partita IVA nel registro europeo VIES e la visura camerale caricata dall'artigiano. Si tratta di un controllo documentale, svolto con la diligenza possibile in quel momento: non certifica abilitazioni, competenza, assicurazioni o affidabilità, che il cliente può chiedere direttamente all'artigiano. Possiamo sospendere o rimuovere un profilo in caso di dati non veri, segnalazioni fondate o violazione di questi termini.

10.6 Impegni dell'artigiano. L'artigiano garantisce che i dati del profilo, le foto e i lavori mostrati sono veri e suoi; di possedere i requisiti di legge per i lavori offerti (per esempio l'abilitazione ai sensi del DM 37/2008 per gli impianti); di usare i contatti dei clienti solo per rispondere a quella richiesta; di rispondere con correttezza e di rispettare le norme a tutela dei consumatori.

10.7 Impegni del cliente. Il cliente descrive lavori reali, indica dati di contatto propri e veri e non usa il servizio per raccogliere preventivi a scopo di concorrenza o di disturbo. La richiesta è inviata fino a 5 artigiani verificati della zona; il cliente può chiuderla in qualsiasi momento.

10.8 Controversie fra cliente e artigiano. Riguardano solo le parti del contratto. Possiamo aiutare a mettere in contatto le parti, ma non decidiamo sulle contestazioni. Il consumatore conserva sempre i diritti e il foro che la legge gli riconosce.

11. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio FirmaPro, la grafica e i testi del servizio appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per usarli secondo questi termini. I contenuti che inserisci (dati, logo, foto, documenti) restano tuoi: ci concedi solo il permesso di trattarli e, per il profilo pubblico dello Spazio artigiani, di mostrarli, per fornirti il servizio.

12. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile perché FirmaPro funzioni sempre, ma il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile": possono esserci interruzioni per manutenzione, guasti dei fornitori o cause fuori dal nostro controllo. Possiamo modificare, aggiungere o togliere funzioni, cercando di non peggiorare in modo sostanziale quelle che usi.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, considerando che il servizio è gratuito e rivolto a professionisti, non rispondiamo di danni indiretti, perdita di guadagno, di dati non salvati o non esportati, delle conseguenze del contenuto dei documenti che compili e firmi (comprese le proposte dell'AI che non hai corretto), né dei rapporti, dei lavori e dei pagamenti fra clienti e artigiani conclusi tramite lo Spazio artigiani. Restano ferme le responsabilità per dolo o colpa grave e quelle che la legge non consente di escludere.

14. Recesso e sospensione

Puoi smettere di usare FirmaPro ed eliminare l'account in qualsiasi momento dall'area account. Possiamo sospendere o chiudere un account, o nascondere un profilo pubblico, che violi questi termini o la legge, avvisandoti quando possibile. In caso di chiusura del servizio ti daremo almeno 30 giorni di preavviso per esportare i dati.

15. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche rilevanti ti saranno comunicate via email o nell'app almeno 15 giorni prima che abbiano effetto e, quando riguardano le clausole del punto 17 o introducono costi, ti chiederemo di accettarle espressamente nell'app; se non le accetti puoi eliminare l'account. Per le altre modifiche, continuare a usare il servizio dopo quella data vale come accettazione.

16. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con gli utenti professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Brescia. Per i consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

17. Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, l'utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente, con la seconda casella spuntata alla registrazione, le seguenti clausole:

• 5 (responsabilità dell'utente per il contenuto dei documenti);
• 6 (responsabilità dell'utente per le proposte dell'intelligenza artificiale);
• 7 (valore della firma elettronica semplice e invio del link alla persona giusta);
• 10.2, 10.4, 10.5 e 10.8 (ruolo di FirmaPro nello Spazio artigiani, commissioni, limiti della verifica, controversie fra le parti);
• 12 (servizio "così com'è" e facoltà di modificare le funzioni);
• 13 (limitazione di responsabilità);
• 14 (sospensione e chiusura dell'account);
• 15 (modifiche unilaterali dei termini);
• 16 (foro esclusivo di Brescia).